Cinco días para decidir con calma.
Cada pieza se elige a mano y tenemos pocas unidades de cada una. Si al verla en persona no es lo que esperabas, puedes devolverla.
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El plazo
Tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para devolverlo y recibir tu reembolso.
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Cómo devolver
Escríbenos por WhatsApp dentro de esos 5 días, con tu número de pedido. Te respondemos con la dirección y los pasos. Por favor no envíes nada antes de que lo confirmemos.
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Estado de la pieza
Sin usar ni lavar, con su empaque original y sin olores. Las estolas se llevan cerca del rostro y el cabello, así que no podemos aceptar piezas que ya se hayan usado.
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Envío de la devolución
El costo de enviarnos la pieza de vuelta corre por tu cuenta. Te recomendamos usar un envío con guía de seguimiento.
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Tu reembolso
Te devolvemos el valor que pagaste por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles siguientes a recibir y revisar la pieza. Es igual para pedidos fuera de Colombia.
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Si llega con un defecto o no es la pieza que pediste
Escríbenos de inmediato con una foto. Lo resolvemos con una reparación, un cambio o un reembolso, y en este caso el envío corre por nuestra cuenta. Esto no limita la garantía legal que te corresponde.
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Hecho a mano, ligeramente distinto
Son piezas seleccionadas a mano. El color y la textura pueden variar un poco respecto a las fotos, y eso hace parte de su carácter. Cada ficha muestra la composición exacta de la fibra.
¿Quieres iniciar una devolución?
EscríbenosLos pedidos son vendidos por One Zero One Global S.A.S., Colombia. Si abrimos en tu país, esta página indicará qué empresa te atiende y cualquier diferencia local.
