Cinco dias para decidir com calma.
Cada peça é escolhida à mão e temos poucas unidades de cada uma. Se ao ver pessoalmente não for o que você esperava, pode devolvê-la.
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O prazo
Você tem 5 dias úteis, a partir do recebimento do pedido, para devolvê-lo e receber seu reembolso.
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Como devolver
Escreva para nós pelo WhatsApp dentro desses 5 dias, com o número do pedido. Respondemos com o endereço e os passos. Por favor, não envie nada antes de confirmarmos.
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Estado da peça
Sem uso e sem lavar, na embalagem original e sem odores. As estolas ficam perto do rosto e dos cabelos, por isso não podemos aceitar peças já usadas.
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Frete da devolução
O custo de nos enviar a peça de volta fica por sua conta. Recomendamos um envio com código de rastreamento.
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Seu reembolso
Devolvemos o valor que você pagou pela mesma forma de pagamento, em até 10 dias úteis após recebermos e conferirmos a peça. Vale também para pedidos fora da Colômbia.
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Se chegar com defeito ou não for a peça que você pediu
Escreva imediatamente, com uma foto. Resolvemos com reparo, troca ou reembolso, e nesse caso o frete é por nossa conta. Isso não limita a garantia legal a que você tem direito.
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Escolhida à mão, levemente diferente
São peças escolhidas à mão. A cor e a textura podem variar um pouco em relação às fotos, e isso faz parte do seu caráter. Cada página de produto mostra a composição exata da fibra.
Quer iniciar uma devolução?
Escreva para nósOs pedidos são vendidos pela One Zero One Global S.A.S., Colômbia. Se abrirmos no seu país, esta página indicará qual empresa atende você e eventuais diferenças locais.
